Patienten wirksam beraten – Intensivtraining für zahnärztliche Beratung


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Patienten wirksam beraten – Intensivtraining für zahnärztliche Beratung

Patientenführung

05.05.2018 - 06.05.2018 @ 11:00 - 16:30

Dr. Anke Handrock – Coaching & Training, Boumannstr. 32, Berlin, 13467

Patienten wirksam beraten – Intensivtraining für zahnärztliche Beratung

Damit der Patient dem Behandler während der Beratung folgen kann, muss er erst einmal dort abgeholt werden, wo er mit seinen Überzeugungen gerade steht. Dafür ist es entscheidend, innerhalb von kurzer Zeit die entscheidenden Überzeugungen, Werte und Kommunikationsstile des Patienten zu erkennen und sich darauf einzustellen. Sie werden für vier verschiedene, grundlegende Patiententypen individuelle Beratungsmuster entwickeln. Mit Hilfe der Sechs-Schritte-Beratung und des Beratungsquartetts werden Sie anschließend Ihre Angebote optimal „verpacken“. Abschließend üben Sie hilfreiche Methoden ein, die typischen Einwände des Patienten gezielt umzudeuten und gleichzeitig wertschätzend mit den wahren Bedenken des Patienten umzugehen. Wenn ein Patient derartig individuell beraten wird, steigt seine Motivation und seine Bereitschaft, den Empfehlungen seines Behandlers zu vertrauen. Elemente des Kurses sind unter anderem: • Kurze einführende Impulsvorträge • Demonstrationen • Kleingruppenübungen • Fallvorstellungen eigener schwieriger Patienten und die Erarbeitung • exemplarische Lösungen • Fallbesprechungen mit Kollegen • Erarbeiten eines eigenen Beratungskonzeptes zu einem Hauptberatungsthema


Zielgruppe: Zahnärztinnen und Zahnärzte, Mitarbeiterinnen, die selbstständig Patienten beraten sollen; Zahntechniker, die am Patienten den Zahnarzt bei der Beratung unterstützen; Ärzte, die gezielt IGEL-Leistungen anbieten möchten; Therapeuten mit erweitertem Behandlungsspektrum
Referenten: Dr. med. dent. Anke Handrock, Dipl.-Psych. Maike Baumann
Veranstalter: Dr. Anke Handrock – Coaching & Training
Kooperationspartner: /
Website: www.handrock.de
Gebühr: 480 € zzgl. MwSt pro Block (1 Block = 2 Tage)
CME-Punkte: 20
Vorträge: ja
Hands-On: Anwendungskurs mit Impulsvorträgen, Demonstrationen und praktischen Übungen
Sonderpreise: /
Anmeldung/Kontaktmail: info@handrock.de
Informationen/mitzubringende Materialien: Max. 15 Teilnehmer pro Kurs. Kursskript, Protokoll, Kaffeepausen und Mittagsimbiss sind inklusive.